当心层层转包的“小包团”
【资料图】
川观新闻评论员 郭韵
跟团游太累,自由行太贵,近年来“小包团”成为不少人出门旅游的首选。“小包团”是由家人或朋友单独成团,独立包车的定制旅游。由于行程自由、同行人员熟悉,能满足游客个性化的旅游需求,“小包团”一经推出就受到了市场的青睐。
然而据媒体调查,“小包团”仍然存在不少问题。很多游客是被网络平台上发布的软文吸引参加,途中却发现存在虚假宣传、虚假承诺现象,一追究才知道负责宣传的不是旅行社而是广告宣传公司。并且有司机透露,在一些拼车群里,买卖游客资源的现象很普遍。一部分“小包团”被转包给没有营运资质的“黑车、黑导、黑社、黑店”,存在很大的安全隐患,如此一来,“小包团”在游客不知情的情况下被层层转包,中间环节过多,各个环节分属不同责任主体,旅游质量缺乏保障,旅行体验直线下降,发生纠纷后,游客很容易陷入维权困境,相关监管部门也难及时介入。
其实旅行社将其接待的游客委托给同业实施,本身并不违法,但被委托的应是具有相应资质的旅行社,且游客具有知情权,委托与被委托的旅行社之间还应签订合同,确定各项服务安排及其标准。防止“小包团”成“大麻烦”,相关部门应加强规范监管维护市场秩序,前端治理虚假宣传现象,后端禁止旅行社擅自私下转卖游客资源。同时,游客应提高风险防范意识,寻找正规旅行社,签署正规合同。
“小包团”本是一种旅游产品的创新,市场需求旺盛,旅行社不应当成“一锤子”买卖,当从长久计,谋长远利。
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